1. Généralités
Chez Skadi Bougies créations, nous mettons tout notre soin dans la fabrication de nos pépites artisanales. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons prévu des solutions adaptées selon le type de commande: en ligne ou à l’atelier.
2. Ventes en ligne
Conformément à la législation belge, vous disposez de 14 jours calendriers pour vous rétracter après réception de votre commande.
Les articles doivent être retrournés intactes, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les bougies ou articles personnalisés ou coulés sur mesure ne sont pas remboursables.
Comment effectuer un retour?
- Contactez-nous à l’adresse contact@skadibougiescreations.be pour signaler votre retour.
- Emballer soigneusement vos articles pour éviter tout dommage.
- Renvoyez votre colis à l’adresse que nous vous communiquerons.
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrables.
3. Ventes à l’atelier
Les achats effectués à l’atelier peuvent être remboursés ou échangés dans un délai de 7 jours après l’achat, sur présentation du reçu.
Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou coulés sur mesure ne sont pas remboursables.
Pour toute demande de remboursement ou échange, merci de nous contacter directement à l’atelier ou par e-mail à l’adresse: contact@skadibougiescreations.be
4. Échanges et remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Pour les échanges, nous ferons le maximum pour vous fournir un produit équivalent ou vous proposer une alternative adaptée.
5. Produits endommagés ou erreurs de livraison
Si vous recevez un colis endommagé, il est recommandé de le refuser à la réception! L’acceptation d’un colis endommagé entraîne la possibilité que nous ne puissions pas assurer un bon service après vente.
Si vous recevez un produit endommagé alors que le colis à l’air intact vu de l’extérieur ou si vous recevez une commande incorrecte, merci de nous contacter immédiatement avec photos à contact@skadibougiescreations.be.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n’hésitez à nous contacter à l’adresse : Contact@skadibougiescreations.be.
Chaque article Skadi est fabriqué à la main avec soin! Nous souhaitons que votre expérience soit aussi lumineuse et parfumée que nos créations!