Introduction
Bienvenue chez Skadi Bougies Créations.
Ces conditions générales régissent toutes les ventes de nos bougies et créations artisanales, que ce soit via notre site internet ou lors des retraits à l’atelier.
En passant commande, vous acceptez expressément ces conditions.
1. Commandes
- Les commandes peuvent être passées sur notre site ou directement à l’atelier.
- Chaque commande est confirmée par e-mail.
- Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour proposer un produit similaire ou un remboursement.
2. Prix et paiement
- Les prix affichés incluent la TVA applicable.
- Moyens de paiement disponibles:
- En ligne: Stripe (cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay)
- Le paiement en ligne est débité au moment de la validation de la commande
3. Livraison et retrait
- Livraison à domicile: via B-Post. Les frais et délais sont calculés lors de la validation du panier. Skadi Bougies Créations ne peut être tenue responsable des éventuels retards du transporteur.
- Livraison en Point Relais ou en Lockers Automatiques : via Mondial Relay. Les frais et délais sont calculés lors de la validation du panier. Skadi Bougies Créations ne peut être tenue responsable des éventuels retards du transporteur.
- Retrait à l’atelier: Gratuit. La commande est prête à la date convenue.
4. Retours et remboursements
- Vente en Ligne
- Conformément à la législation belge, vous disposez de 14 jours pour renoncer à votre commande, sans justification.
- Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retours sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
- Les articles personnalisés ou coulés sur mesure ne sont pas remboursables.
- Vente à l’atelier (point de vente)
- Les achats effectués à l’atelier peuvent être remboursés ou échangés dans un délais de 7 jours après achat, sur présentation du reçu.
- Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou coulés sur mesure ne sont pas remboursables
5. Protection des données
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées pour :
- La gestion de votre commande
- L’accès à votre compte
- L’envoi de communications liées à votre commande
Pour plus d’informations, consulter notre Politique de confidentialité
6. Responsabilité
- Nos bougies sont fabriquées avec soin et respect des normes.
- Skadi Bougies Créations ne peut être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation ou un incendie lié aux bougies.
- Nous vous recommandons de respecter les consignes d’allumage et de sécurité fournies avec chaque bougie.
- Mention allergènes: les bougies contiennent cire et parfums. Vérifiez la composition si vous êtes sensible.
7. Droit applicable et litiges
- Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
- Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique.
8. Mentions supplémentaires
Chaque bougie est coulée à la main avec soin dans notre atelier. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que nos créations apportent lumière et parfum dans votre quotidien.